5月26日至31日，由携程集团主办的Envision 2025全球合作伙伴大会在上海和成都两地举行。大会吸引了来自全球74个国家和地区的3000余位旅游行业代表。大会期间，携程集团不仅宣布设立10亿元旅游创新基金，以支持旅游领域的突破性和创新性发展；还和泰国、马来西亚、印尼等地的酒店集团达成战略合作。同时，携程还宣布与国内的10个目的地和5个海外组团社建立深度合作，构建“双向服务枢纽”，以平台之力为地方文旅带来更多入境客流。
在这场行业盛会中，携程集团副总裁兼门票玩乐CEO季毅华在接受媒体采访时表示，随着入境便利政策的持续推进，携程正大力推进与国内景区的合作，联合地方政府开展宣传工作。同时，通过携程海外平台和携程海外社交媒体账号积极营销中国景点，并邀请海外的KOL参与内容生产，让“ChinaTravel”的魅力传播到世界各地。
去年携程入境游景玩业务实现7倍增长
季毅华在采访时指出，2024年，携程景玩业务入境游部分的整体订单数据实现了超过七倍的增长，上海、青岛、北京、西安等热门目的地吸引了大量游客。同时，小众的旅游产品也逐渐崭露头角，受到不少游客的青睐。“例如，韩国游客喜欢利用周末去青岛吃个海鲜，或者去打高尔夫已成为很多人的选择。”
携程景玩业务数据增长背后是中国入境游市场持续快速复苏的一个缩影。来自携程集团的数据显示，携程平台2024年入境游订单量同比增长超100%。入境客源结构也呈现多元化特征，超过50%的入境游客来自亚洲；新加坡跃居第二大客源地；韩国市场销售额增幅较2019年超600%，位于第三。
在季毅华看来，携程在旅游市场具备多方面的显著优势。在产品体系上，携程整合了机票、酒店、景区门票等核心业务，形成了强大的协同效应。其次，携程建立了全球服务网络，依托大数据分析，能够精准捕捉用户旅行趋势变化。“我们与供应商保持紧密合作，在价格和产品质量上严格把控，确保用户能享受到性价比高且优质的旅游产品。无论是热门景区的标准门票，还是具有特色的套餐产品，携程都能提供具有竞争力的价格和可靠的服务。”季毅华说道。
根据携程景点玩乐发布的《2024年中国入境游市场观察》显示，得益于入境免签政策红利和交通运力的提升，使得入境游客自由行便利度、线上线下购买旅游产品的便捷度大幅提升。2024年入境游门票票量同比增长595%，入境一日游产品订单量实现超10倍的显著增长。
个性化体验成为入境游客的新追求
在采访中，季毅华提到，从用户预订数据来看，入境游也呈现出一些新的趋势。一方面，热门景区的预订周期提前，外国游客为确保能抢到心仪的门票，会更早规划行程；而部分库存充足的景区，预订周期也有所缩短。另一方面，用户不再满足于传统的标准门票购买，对包含更多增值服务和独特体验的套餐产品需求大增。
“品质和个性化的体验已成为入境游客更注重的内容，比如去北京，外国游客不仅会去长城、故宫，他们还会去体验茶文化、做陶器等。这些趋势对携程的产品设计也产生重要启示，我们通过深入供应链，与上下游合作伙伴共同开发具有特色的旅游产品，并利用技术优势为用户提供个性化的推荐。”
中国发展入境游也面临不少挑战，季毅华提及，“外国游客在预订一些景区门票时，常常会遇到困难，尤其是热门景点的门票获取难度较大。另外，讲解服务也是一个重要需求点，缺乏多语言、专业的讲解服务资源，难以让外国游客深入了解景点背后的文化内涵。我们希望和场馆共同推进有资质的、专业的讲解导游。”
季毅华指出，携程也在与国内外的合作伙伴一起着手解决这些问题。在门票预订方面，携程推进与景区合作，解决外国游客购票问题，无论是在携程平台还是景区公众号等渠道，都努力提供便捷的购票体验。同时，我们也会推荐外国游客避开中国法定节假日来游玩等。“也有一些游客觉得景区人很多也是一种特殊体验，我们会根据用户需求进行个性化推荐。”
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